Términos del servicio

 

TÉRMINOS DEL SERVICIO – B.SOS

Última actualización: 10/01/2026

  • 1️⃣ Precios

    Los precios de los productos en https://besosbcn.com incluyen el producto y los costes de envío para los países de la Unión Europea (UE),.

    • Para envíos dentro de la UE, el servicio estándar es gratuito. Los clientes pueden optar por un envío más rápido, abonando el coste adicional correspondiente, que se mostrará en la página de pago antes de confirmar el pedido.

    • Para envíos fuera de la UE, los costes de envío siempre se pagan por separado y se calculan automáticamente en la página de pago según la ubicación de destino y la tarifa seleccionada.

    Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero el precio que se aplicará a cada pedido será el vigente al momento de su confirmación por el cliente.

    2️⃣ Pago

    El pago puede realizarse mediante:

    • Tarjeta de crédito o débito

    • Transferencia bancaria

    Todos los pagos se procesan de forma segura, cumpliendo los estándares de seguridad (PCI DSS) y los datos financieros NO se comparten con B.SOS.

    3️⃣ Seguridad

    B.SOS adopta medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales frente a accesos no autorizados, alteraciones, pérdida o divulgación.

    4️⃣ Entrega

    • Los pedidos se envían a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.

    • Para productos en stock, el envío se realiza en un plazo estimado de 2-4 DÍAS laborales.

    • Para pedidos bajo PRE-ORDER, el plazo de confección es de 2-4 días aproximadamente, a partir de la confirmación de pago, + el tiempo seleccionado del envío.

    • Los plazos de entrega pueden variar según la opción de envío seleccionada y circunstancias de producción.

    Recepción y reclamaciones

    • Revise el pedido al recibirlo y comunique cualquier incidencia por correo electrónico a info@besosbcn.com o por carta certificada con acuse de recibo.

    • En caso de extravío, si no se recibe el pedido en un plazo de 10 días hábiles, contacte a info@besosbcn.com, indicando su número de pedido.

    Desistimiento

    • Conforme a la normativa europea, el consumidor tiene derecho a desistir del contrato en 14 días naturales desde la recepción del producto, salvo excepciones legales (productos personalizados, PRE-ORDER, higiénicos, etc.).

    • Para ejercer el derecho de desistimiento, comuníquelo a info@besosbcn.com siguiendo las instrucciones proporcionadas.

    5️⃣ Garantía

    • Todos los productos cuentan con la garantía legal de 2 años según el Real Decreto Legislativo 1/2007 y normativa europea vigente.

    • Los tejidos reciclados de balsas salvavidas pueden presentar marcas, arrugas o inscripciones derivadas de su uso anterior; estas no constituyen defecto.

    • La garantía cubre defectos de confección, costuras o fallos de fabricación. Los productos defectuosos serán reparados o reemplazados sin coste de envío.

    • La garantía no cubre daños causados por uso inadecuado, accidentes o modificaciones no autorizadas.

    • Los productos modificados o reparados por el cliente o terceros no autorizados quedan excluidos de la garantía.

    • Los defectos aparentes o de conformidad deben comunicarse dentro de los 14 días posteriores a la entrega, excepto los cubiertos por la garantía legal de 2 años.

    6️⃣ Productos PRE-ORDER

    • Los productos bajo pedido (PRE-ORDER) pueden tener plazos de entrega ampliados.

    • Estos productos están excluidos del derecho de desistimiento debido a su personalización.

    • Los plazos indicados son estimativos y pueden variar por circunstancias de producción o suministro.

    7️⃣ Comunicación y atención al cliente

    • Para consultas o incidencias: info@besosbcn.com

    • Nuestro Servicio de Atención al Cliente resolverá la situación a la mayor brevedad posible.

    8️⃣ Legislación aplicable y jurisdicción

    • Se aplican la legislación española y europea vigente.

    • En caso de conflicto, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, salvo que la normativa aplicable disponga otra cosa.

    9️⃣ Transparencia y enlaces

    • Consulte también nuestra Política de Privacidad y Cookies.

    • Todos los procesos de pago y tratamiento de datos cumplen con la normativa de protección de datos y seguridad vigente.