Política de envío
Política de Envío – B.SOS
Producción y PRE-ORDER
Somos un pequeño taller local de Barcelona y trabajamos pequeñas producciones de manera artesanal. Por ello, nuestra producción es limitada y algunos productos se fabrican bajo el sistema PRE-ORDER.
Los plazos de envío de los productos PRE-ORDER comienzan a contar a partir de que el producto esté confeccionado (tiempo de confección de 2 a 4 días laborales).
Para cualquier duda, puedes escribirnos a info@crisebang.com
, usar nuestro formulario de contacto o enviarnos un mensaje por WhatsApp.
Tarifas de envío
El envío de los pedidos se realiza desde España mediante los servicios de la plataforma de paquetería Packlink.
Costes de envío
Unión Europea (UE): envío estándar gratuito.
Opcional: el cliente puede elegir un envío más rápido de pago, con coste adicional que se mostrará en la página de pago.
Resto de Europa / Gran Bretaña: envío gratuito a partir de 125 € de compra.
Los posibles cargos y aranceles de importación del país de destino son siempre a cargo del cliente.
Los costes exactos de envío se calculan automáticamente en la página de pago según la dirección de envío y la tarifa seleccionada por el cliente.
Plazos de entrega
Los pedidos se preparan de lunes a viernes.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se gestionarán a partir del siguiente día laborable.
El plazo de entrega se inicia 24 horas laborales después de la confirmación del pedido, o una vez confirmado el pago mediante transferencia bancaria (esto puede ampliar el plazo).
Los plazos de entrega dependen de la tarifa de envío seleccionada por el cliente.
Cada entrega se considera realizada cuando el pedido es recibido en el domicilio indicado.
Recepción y reclamaciones
Corresponde al destinatario comprobar el pedido a su llegada y comunicar cualquier incidencia.
Las reclamaciones o incidencias deben enviarse a la empresa de transporte mediante carta certificada con acuse de recibo dentro de los 3 días hábiles posteriores a la entrega, con copia a info@crisebang.com
.
En caso de extravío del paquete, si no se recibe en un plazo de 10 días hábiles, el cliente debe ponerse en contacto con info@crisebang.com
indicando el número de pedido.
Nuestro Servicio de Atención al Cliente investigará la incidencia y resolverá la situación a la mayor brevedad posible.
Notas importantes
Todos los plazos son estimativos y pueden variar por circunstancias de producción, transporte o aduanas.
Los envíos internacionales pueden estar sujetos a aranceles o impuestos locales, que son responsabilidad del cliente.
Los productos PRE-ORDER están excluidos del derecho de desistimiento, conforme a la legislación vigente.